Esto es muy Black Mirror: Amazon crea videojuegos para que el trabajo en tus almacenes sea menos aburrido.

Publicado el 24/05/2019

Sin duda nos estamos pareciendo cada dia mas a una serie de ficción

Amazon está probando actualmente un programa piloto que convierte el trabajo en los almacenes en un tipo de videojuego. Según la empresa, el objetivo es romper la monotonía de las tareas diarias, pero parece que el juego se ha convertido en una competencia entre los empleados.

El Washington Post presentó algunos detalles sobre estos juegos esta semana. Según el texto, la iniciativa se implementó en cinco bodegas de amazon después de que el programa se lanzara en un solo lugar en 2017. En resumen, los juegos recompensan a los empleados por la velocidad a la que son capaces de completar sus tareas.

Los nombres de los juegos son MissionRacer, PickInSpace, CastleCrafter y Dragon Duel. Una imagen del juego del dragón fue compartida el martes por Fast Company, quien informó que los empleados pueden elegir jugar solos o competir con sus colegas. Un portavoz de Amazon menciono que los trabajadores pueden elegir participar o no.

Washington Post dijo que estos juegos -instalados en las pantallas de las estaciones de trabajo donde los robots de Amazon entregan los artículos a separar- premian a los empleados «con puntos, medallas virtuales y otros premios durante el período de trabajo». En al menos uno de los depósitos, las recompensas también incluyen una moneda local llamada «Swag Bucks», que puede ser cambiada por productos de la marca Amazon.

Si tienes curiosidad, Fast Company tiene una captura de pantalla real de uno de los juegos del almacén de Amazon sobre los que informé hoy.

Según Fast Company, en el juego del dragón, los jugadores «reciben 16 puntos por cada producto que recogen» y pueden ver su posición en el ranking, aunque la empresa ha dicho que el marcador muestra a los participantes de forma anónima.

«Gamification’ es nuestro gran enfoque para hacer el trabajo más interesante», dijo Dave Clark, Vicepresidente Senior de Operaciones Globales de Amazon, el martes. «Tenemos una variedad de juegos multijugador o individuales. El objetivo es simple – convertir algo aburrido en algo más interesante y, con suerte, divertido

La empresa negó rotundamente que el objetivo de los juegos sea aumentar la productividad o crear desacuerdos entre los empleados, incluso si el diseño y los incentivos, como los premios y los puntos, son la causa de ello, insistiendo en que la idea es hacer que el monótono entorno del almacén sea más «divertido», atractivo y colaborativo.

Ya sea que la compañía reconozca esta iniciativa estilo Black Mirror como una forma de aumentar la productividad o no, parece que ese es el resultado que está obteniendo. Un empleado le dijo a The Washington Post anónimamente que recogió casi 500 artículos de los estantes robóticos de Amazon en una hora, mientras que el estándar en algunos centros subcontratados es de 400, una velocidad de un artículo cada siete segundos. La entrevistada también dijo que el juego creó un ambiente competitivo entre los empleados en el lugar donde trabaja, pero también reconoce que esto hizo que su trabajo fuera menos monótono.

Aunque el programa piloto ha estado funcionando durante un tiempo, la información sobre su uso en las instalaciones de Amazon sigue a la noticia de que la compañía está cambiando su patrón de entrega para los clientes de Prime de dos días a uno. La compañía ha evitado cuestionar cómo el juego puede, con el tiempo, influir en los patrones de productividad de los empleados, algo que Amazon ya vigila de cerca. Sin embargo, un portavoz de la empresa dijo en un comunicado que Amazon tiene «expectativas de desempeño para cada colaborador y que medimos el desempeño en base a esas expectativas».

«El rendimiento de los empleados se mide y evalúa a lo largo de un largo período de tiempo porque sabemos que una variedad de cuestiones pueden afectar su capacidad de cumplir en un momento o día determinado», dijo el portavoz. «Apoyamos a las personas que no alcanzan los niveles de rendimiento esperados con formación para ayudarles a mejorar.

Si una empresa quiere chupar a sus empleados hasta dejarlos secos con todo el trabajo que pueda darles por el mismo salario, convertir el ambiente de trabajo en un gran videojuego parece ser una forma muy creativa, si no éticamente cuestionable, de hacerlo. Mientras tanto, el CEO de la compañía, Jeff Bezos, quien recientemente anunció un divorcio muy costoso, mantiene su posición como el hombre más rico del mundo.