Los problemas con los que cuentan estos dispositivos tiene una solución muy fácil, simplemente son esos detalles que nadie quiere ver en un dispositivo de $1.299 dólares.

Los Galaxy Note 20 Ultra es el último lanzamiento de Samsung, el cual ya se puede adquirir en corea del sur y es justo donde está acumulando quejas. Los usuarios que adquirieron el nuevo teléfono de Samsung están señalando que la cámara sufre de condensación, el lente se desenfoca constantemente y no les permite tomar fotos. Existen otros casos en los que los propietarios encuentran granos de polvo en el interior de las cámaras o mencionan que el lente está desalineado .

Los informes se pueden ver directamente en el foro de samsung donde se cuentan por ahora a más de 100 personas con problemas en sus dispositivos. Varios de estos indican al tomar fotos, estas se vuelven borrosas y aparecen gotas de agua al tomar fotos, cabe mencionar que en estas fechas es verano en Corea del Sur.

A estas quejas también se le unen otras como por ejemplo algunos mencionan que sus unidades tienen una imperfección entre el lente y el anillo que se encuentra alrededor de la cámara, creando un hueco.

Esta será la manera en la que samsung manejara la garantía con estos móviles 

La compañía surcoreana afirma que la condensación es un fenómeno normal que ocurre en los smartphones impermeables, pero mencionó que recogerá algunos dispositivos afectados con este problema para hacer una investigación más a fondo.

En cuanto a las demás quejas, la empresa mencionó lo siguiente:

Los problemas de polvo y estructura están bajo control en las líneas de producción... teniendo en cuenta el gran volumen de nuevos teléfonos lanzados al mercado, es difícil tratar todas las quejas porque no podemos averiguar inmediatamente cómo se estaban utilizando

Samsung explicó que solo permite reemplazar el dispositivo, si los ingenieros del centro de reparación creen que los problemas de estos dispositivos afectaron las funciones “normales” de la cámara. Los móviles que sí están reemplazando completamente son los que tienen algún problema estructural, pero los dispositivos con la lente borrosa serán atendidos directamente por la asistencia técnica.

Recordemos que el Galaxy Note 20 Ultra tiene un un valor de $1299 dólares, por lo que sin duda es un dispositivo del cual se espera venga sin este tipo de problemas saliendo de su fábrica, es en algo en lo que tendra que trabajar samsung si no se quiere enfrentar a una ola de reclamos a nivel mundial, por lo que debe de poner mayor atención a estos detalles.